Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
33wib

Chào mừng bạn đến với 33wib — nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc pháp lý giữa bạn (người dùng) và 33wib (nền tảng) trong suốt quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ tại địa chỉ https://33wib.onl cũng như ứng dụng di động liên quan.

Khi bạn đăng ký tài khoản, truy cập, duyệt, sử dụng bất kỳ tính năng hoặc dịch vụ nào trên nền tảng 33wib, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này, cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 33wib.

Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý tại Việt Nam. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 33wib, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện dưới đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật Việt Nam hoặc độ tuổi tối thiểu hợp pháp tại khu vực pháp lý nơi bạn cư trú, tùy theo quy định nào cao hơn.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để giao kết và thực hiện hợp đồng theo pháp luật Việt Nam.
• Thông tin chính xác: Bạn cam kết cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản tại 33wib. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận là vi phạm nghiêm trọng.
• Không trong danh sách hạn chế: Bạn không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định của 33wib.
• Tự nguyện tham gia: Việc sử dụng nền tảng hoàn toàn là quyết định tự nguyện của bạn và không chịu bất kỳ sự ép buộc nào từ bên thứ ba.

33wib có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ xác minh danh tính (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu) và các tài liệu liên quan bất cứ lúc nào để xác nhận sự tuân thủ các điều kiện trên. Việc không cung cấp tài liệu theo yêu cầu có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn.

Tài khoản 33wib là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình.

3.1. Đăng ký tài khoản

Khi hoàn thành quá trình đăng ký, bạn tạo ra một hợp đồng ràng buộc với 33wib. Bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác và cập nhật ngay khi có thay đổi. Tài khoản được tạo bằng thông tin giả mạo sẽ bị đóng mà không hoàn trả bất kỳ số dư nào.

3.2. Bảo mật tài khoản

• Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy thông báo ngay cho 33wib qua email [email protected] hoặc qua kênh hỗ trợ trực tiếp.
• 33wib không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do bạn không tuân thủ các biện pháp bảo mật cá nhân.
• Khuyến nghị kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

Theo quy trình KYC (Know Your Customer — Xác minh khách hàng), 33wib có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi cho phép rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện các giao dịch bất thường. Tài liệu cần cung cấp bao gồm:

• Bản sao CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực
• Ảnh chân dung cầm giấy tờ tùy thân (selfie)
• Bằng chứng về phương thức thanh toán được sử dụng (nếu cần)

Tất cả các hoạt động đặt cược trên nền tảng 33wib — bao gồm cá cược thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ, Aviator crash game và các sản phẩm khác — đều phải tuân thủ các quy định sau:

• Tính hợp lệ của cược: Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận và hiển thị mã giao dịch. Lệnh cược đang chờ xử lý hoặc chưa được xác nhận không có giá trị.
• Hạn mức cược: Mỗi sản phẩm có hạn mức tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ tại giao diện trò chơi tương ứng. 33wib có quyền điều chỉnh hạn mức bất cứ lúc nào.
• Kết quả trò chơi: Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao. Quyết định của hệ thống là chung cuộc.
• Cược bị hủy: 33wib có quyền hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, gian lận, vi phạm điều khoản hoặc khi tỷ lệ kèo được niêm yết do nhầm lẫn rõ ràng.
• Kết quả tranh chấp: Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, bản ghi hệ thống của 33wib được coi là bằng chứng chính thức. Người chơi có thể khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.
• Cược đáng ngờ: 33wib có quyền trì hoãn hoặc từ chối thanh toán đối với các cược bị nghi ngờ liên quan đến dàn xếp tỷ số, gian lận hoặc lạm dụng hệ thống, trong thời gian tiến hành điều tra.

Đối với sản phẩm Aviator và các crash game tương tự, kết quả được quyết định bởi thuật toán Provably Fair (có thể kiểm chứng). Người chơi có thể xác minh tính công bằng của từng vòng chơi thông qua tính năng kiểm tra hash được cung cấp trực tiếp trên giao diện.

5.1. Nạp tiền

33wib hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

• Tiền nạp thông thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 5 phút sau khi giao dịch hoàn tất.
• Người chơi chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính mình. Nạp tiền từ tài khoản của người khác là vi phạm nghiêm trọng.
• 33wib không thu phí giao dịch đối với các lệnh nạp thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.

5.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 24 giờ đối với 95% giao dịch sau khi hoàn tất xác minh KYC lần đầu. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.

• Rút tiền chỉ được thực hiện về phương thức thanh toán đã được xác minh và đứng tên người chơi.
• Số tiền thưởng cần đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút. Điều kiện cụ thể được nêu trong từng chương trình khuyến mãi.
• 33wib có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Trong trường hợp tài khoản đang trong quá trình điều tra, yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ cho đến khi điều tra hoàn tất.

33wib cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên trung thành. Mọi khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Một lần nhận thưởng: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Vòng cược (Wagering): Tiền thưởng thường đi kèm điều kiện vòng cược từ 10x đến 35x tùy chương trình. Điều kiện cụ thể được ghi rõ tại trang khuyến mãi tương ứng.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng nhất định. Phần thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động mà không cần thông báo.
• Không áp dụng đồng thời: Không thể kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi trừ khi được nêu rõ ràng trong điều kiện khuyến mãi đó.
• Quyền từ chối: 33wib có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ phần thưởng nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản hoặc hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Trò chơi đủ điều kiện: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho các trò chơi hoặc danh mục cụ thể. Cược đặt ở các trò chơi không đủ điều kiện sẽ không được tính vào yêu cầu vòng cược.

Bằng cách sử dụng nền tảng 33wib, bạn cam kết tuân thủ và không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc không đầy đủ khi đăng ký và trong quá trình sử dụng.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào hoạt động của nền tảng hoặc giành lợi thế không công bằng.
• Tham gia dàn xếp kết quả, thông đồng với người chơi khác hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 33wib cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản 33wib của bạn cho người khác.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc gây hại đến người dùng khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc bất kỳ lỗ hổng nào trên nền tảng để thu lợi cá nhân.
• Thực hiện các giao dịch chargeback (hoàn tiền qua ngân hàng) gian lận đối với các khoản nạp tiền hợp lệ.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến: cảnh báo chính thức, tạm khóa tài khoản, đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc truy cứu trách nhiệm pháp lý theo pháp luật Việt Nam.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 33wib — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, đồ họa, âm thanh, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và tài liệu — là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của 33wib hoặc các đối tác cấp phép.

• Bạn không được sao chép, tái bản, phân phối, chỉnh sửa, hiển thị công khai hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 33wib mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Việc sử dụng cá nhân và phi thương mại các nội dung công khai trên nền tảng được cho phép trong phạm vi hợp lý, miễn là không gây tổn hại đến quyền lợi của 33wib.
• Tên thương hiệu "33wib" và các nhãn hiệu liên quan không được sử dụng trong bất kỳ tài liệu tiếp thị, quảng cáo hoặc thương mại nào mà không có sự chấp thuận trước bằng văn bản.

Nếu bạn tin rằng nội dung của mình đã bị sử dụng trái phép trên nền tảng 33wib, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ [email protected] để chúng tôi xem xét và xử lý kịp thời.

33wib cung cấp nền tảng theo hình thức "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 33wib tuyên bố miễn trách nhiệm với các loại thiệt hại sau:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, thiên tai, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Thiệt hại phát sinh do lỗi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp thanh toán, nhà cung cấp trò chơi hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet.
• Quyết định cá nhân của người chơi trong quá trình đặt cược và kết quả thua lỗ phát sinh từ các quyết định đó.

Tổng trách nhiệm tối đa của 33wib đối với bất kỳ khiếu nại nào trong một khoảng thời gian nhất định sẽ không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây tranh chấp.

33wib có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách liên quan.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính theo quy trình KYC.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động).

Người chơi cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm.

Đối với tài khoản không hoạt động, 33wib có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng sau 12 tháng liên tục không đăng nhập, cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt lại.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và 33wib, các bên đồng ý tuân theo quy trình giải quyết sau:

1. Khiếu nại trực tiếp: Người chơi liên hệ bộ phận hỗ trợ 33wib qua email [email protected] hoặc live chat, trình bày chi tiết vấn đề cùng bằng chứng liên quan. 33wib cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Xem xét cấp cao: Nếu khiếu nại ban đầu chưa được giải quyết thỏa đáng, người chơi có thể yêu cầu chuyển lên bộ phận xử lý khiếu nại cấp cao. Thời gian giải quyết tối đa là 14 ngày làm việc.
3. Hòa giải độc lập: Nếu sau các bước trên tranh chấp vẫn chưa được giải quyết, hai bên có thể đồng ý đưa vụ việc ra bên thứ ba hòa giải độc lập được cả hai bên chấp thuận.
4. Tố tụng pháp lý: Trường hợp không đạt được thỏa thuận qua hòa giải, tranh chấp sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.

33wib có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có thông báo khác.

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người chơi, 33wib sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.
• Ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới nhất sẽ luôn được ghi rõ ở đầu trang này.
• Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.
• Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản hiện tại của Điều khoản & Điều kiện này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Nếu có câu hỏi về nội dung điều khoản, hãy liên hệ với chúng tôi trước khi sử dụng dịch vụ.