Bảo Vệ Dữ Liệu
Cá Nhân Của Bạn

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa tốt nhất, 33wib thu thập một số loại thông tin từ người dùng trong quá trình đăng ký, sử dụng nền tảng và thực hiện giao dịch tài chính. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh chân dung (selfie), bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để nạp và rút tiền.
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn, email, phản hồi bạn gửi đến đội ngũ hỗ trợ khách hàng 33wib.

Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị và kết nối: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, nhà mạng, múi giờ, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Trang bạn truy cập, thứ tự điều hướng, thời gian dừng lại, trò chơi bạn chơi, lịch sử cược và giao dịch.
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự: Xem chi tiết tại mục Chính sách Cookie bên dưới.
• Dữ liệu vị trí: Địa lý cấp thành phố/tỉnh dựa trên địa chỉ IP, để đảm bảo tuân thủ quy định vùng lãnh thổ.

33wib sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã nêu mà không có sự đồng ý bổ sung của bạn.

33wib không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp được giới hạn sau:

• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung game (như nhà cung cấp phần mềm casino, slot, đá gà) có thể nhận thông tin phiên chơi cần thiết để vận hành trò chơi. Những đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, BIDV, Techcombank) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ hoạt động theo các tiêu chuẩn bảo mật tài chính riêng của mình.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ hạ tầng kỹ thuật, phân tích dữ liệu, bảo mật mạng và hỗ trợ khách hàng có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ của họ.
• Yêu cầu pháp lý: 33wib sẽ tiết lộ thông tin khi có lệnh của tòa án, yêu cầu điều tra hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 33wib và người dùng.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Người dùng sẽ được thông báo trước.

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập nền tảng 33wib. Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage, pixel tracking) để cải thiện trải nghiệm của bạn và vận hành nền tảng hiệu quả.

Các loại cookie 33wib sử dụng

• Cookie thiết yếu (Essential Cookies): Bắt buộc để nền tảng hoạt động. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, bảo mật CSRF và duy trì trạng thái giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất (Performance Cookies): Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng (trang nào được truy cập nhiều, thời gian tải trang, lỗi kỹ thuật) để chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng (Functional Cookies): Ghi nhớ tùy chỉnh của bạn như ngôn ngữ, cài đặt giao diện, phương thức thanh toán ưa thích để không cần nhập lại mỗi lần.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng thể (ẩn danh) để đưa ra quyết định cải thiện sản phẩm. Dữ liệu được tổng hợp và không định danh cá nhân.

Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của 33wib. Hầu hết trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cung cấp tùy chọn quản lý cookie trong phần Cài đặt > Quyền riêng tư.

Thời hạn lưu trữ của cookie phụ thuộc vào loại: cookie phiên sẽ bị xóa khi đóng trình duyệt, trong khi cookie lâu dài có thể tồn tại từ 30 ngày đến 12 tháng tùy mục đích sử dụng.

33wib đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của người chơi. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ kết nối đến nền tảng 33wib sử dụng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS, mã hóa 256-bit. Mọi dữ liệu di chuyển giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ đều được mã hóa hoàn toàn.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege). Mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống SIEM (Security Information and Event Management) liên tục giám sát và cảnh báo các hoạt động bất thường, tấn công brute force và xâm nhập trái phép.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: 33wib thực hiện đánh giá bảo mật (penetration testing) và kiểm tra lỗ hổng định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hằng ngày và lưu trữ ở nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi sau sự cố.

Với tư cách là người dùng nền tảng 33wib, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực thi các quyền này một cách dễ dàng.

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 33wib đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích thu thập và thời gian lưu trữ.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Nhiều thông tin có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, ngoại trừ dữ liệu cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu 33wib tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét yêu cầu chỉnh sửa hoặc phản đối.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc lập hồ sơ hành vi.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV, JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Với bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu nào dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực thi bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của 33wib qua email [email protected] hoặc qua kênh hỗ trợ Zalo OA: 33wib.official. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

33wib chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu (và yêu cầu đó được chấp thuận), 33wib sẽ xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn để không thể nhận dạng lại. Dữ liệu đã được ẩn danh hóa có thể được giữ lại để phân tích thống kê mà không ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn.

33wib có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Chúng tôi cam kết minh bạch trong mọi thay đổi.

Khi có thay đổi quan trọng, 33wib sẽ thông báo cho bạn qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Email thông báo gửi đến địa chỉ đăng ký tài khoản của bạn.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và bảng điều khiển tài khoản.
• Tin nhắn qua Zalo OA hoặc Telegram của 33wib (nếu bạn đã đăng ký nhận).

Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang luôn phản ánh phiên bản mới nhất của chính sách. Chúng tôi khuyến nghị bạn xem lại chính sách này định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng 33wib sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ hoặc thực hiện quyền đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo các quyền đã nêu ở mục 6.